Beim Stöbern auf meinem Lieblings-Marketingblog (www.eggvertise.de) gefunden: DIE Hymne für Social Media schlechthin! Der in Deutschland bisher kaum bekannte US-Liedermacher Bill Zucker… ach Quatsch, hört es Euch einfach an!

Ich gebe es zu: Es war ja eigentlich zu erwarten. Als ich diesen Blog-Feldversuch gestartet habe mit dem Ziel, die Marketingmethoden im Internet besser kennen zu lernen und mich entsprechend auch bei diversen Gewinnspielen beteiligte, habe ich gewusst, dass so etwas passieren kann. Und doch, die Frequenz wundert mich doch ein wenig. Täglich erreichen mich (zum Glück auf einer stummen Leitung, sonst würde das Ganze schon an Körperverletzung grenzen – wie man seine Leitung für bestimmte Nummern stumm schalten kann, steht übrigens hier) Telefonanrufe so genannter Call Center, deren einziger Zweck es ist, mir irgendwelche Teilnahmen an sinnlosen (kostenpflichtigen) Gewinnspielen oder Zeitschriftenabos aufs Auge zu drücken.

Die 030-755499280 mit den vier U

Seit heute hat sich eine neue Nummer in die telefonische Drückerkolonne eingereiht: Mal wieder Berlin, diesmal aber die 030755499280. Bereits nach kurzer Recherche bekam ich heraus, wer hinter dieser Nummer steckt: Es ist die Premium Firmenservice GmbH eines gewissen Herrn Eric Trossowski, die darüber ihr Projekt Kleeblatt4u betreibt. 4u, das steht anscheinend für unerwünscht, unhöflich, unseriös und unsinnig. Denn mal geht es um ein Gewinnspiel (wie originell), dann wiederum will man Geld überweisen (klar…). Und einmal (mindestens) hat sich der Anrufer von der 030-755499280 sogar als Industrie- und Handelskammer ausgegeben. Also, Ideen hat der Trossowski ja, das muss man schon zugeben.

Gehen Sie direkt ins Gefängnis

Solange der Gesetzgeber solchen Telefonterror lediglich mit Geldstrafen ahndet, wird sich nichts ändern. Denn die Gewinnspanne liegt jedesmal um ein Vielfaches höher als die zu erwartende Strafe. Besser würde es sicherlich erst dann, wenn die Betreiber (und die Call Center Agents gleich mit) mal für ein paar Monate ins Gefängnis müssten. Ganz ohne Telefon.

Gewinnspiele sorgen für Anruffrust

“Schuld” an solchen Anrufen sind die Opfer meist selbst. In der Regel haben sie bei dubiosen, viel zu einfachen Preisausschreiben mitgemacht – in der Hoffnung auf das schnelle Glück. Das besteht dann aus Nerv-Anrufen von Wählautomaten und plumper Verkaufsversuche lächerlicher Lottoscheine.

Die Fritz!Box hilft – der Telefonanbieter nicht

Wer eine Fritz!Box (oder ähnliches) hat, kann sich wehren und die anrufende Nummer 030-521320306 stumm schalten. Die Telefonanbieter dagegen scheinen Anrufsperren nur gegen Zahlung vornehmen zu wollen – Kundenservice scheint hier komplett zum Fremdwort geworden zu sein.

Nachtrag: “So sei ich, gewährt mir die Bitte, in Eurem Bunde der Dritte:” Seit kurzem hat also auch Hamburg seinen Unsympathen. Die Nummer 040570025199 nimmt es locker mit seinen nervigen Verwandten auf und wählt sich quer durch die Republik. Wer dahinter steckt? Auch dieses Call Center fürchtet die Offenheit, will anonym bleiben und erzählt den Unglücklichen, die ans Telefon gehen, etwas von Weltbild oder persönlichen Informationen für jemanden aus der Familie. Die 040-570025199 bringt also nichts wirklich Neues. Ab auf die Ignore-Liste der Fritz!Box damit!

Wer hinter dieser Nummer steckt, ist leider nicht einwandfrei zu ermitteln. Sonst würden sich bei dem Betreiber längst die Beschwerden häufen. Denn ich bin bei weitem nicht der Einzige, der von der Nummer 089-89058292 anscheinend wahllos angerufen wird. Ein Blick in diverse Foren zeigt, dass bundesweit Menschen belästigt werden. Manche gehen ans Telefon, hören allerdings gar nichts außer einem Klicken (das wohl anzeigt, dass die Verbindung abgebrochen wurde). Andere wiederum rufen die Nummer zurück – in München geht allerdings niemand ran, entweder sei besetzt oder das Freizeichen ertöne ewig, wird berichtet.

Diejenigen aber, die “rechtzeitig” ans Telefon gehen, dürfen sich über dubiose Verkaufsversuche von Lottoreihen oder Zeitschriftenabos freuen. Schließlich sei man in der Endauswahl einer tollen Auslosung, und das sei die letzte nötige Voraussetzung, um zu gewinnen. Wer würde – mit der Aussicht auf einen tollen Preis – nicht sofort etwas am Telefon kaufen?

Der Urheber dieses bundesweiten Telefonterrors ist leider auch für diejenigen, die mit den Call Center Agents (neudeutsch für schmerzfreie Nervasseln) ins Gespräch kommen, nicht einwandfrei zu ermitteln. Allerdings führt eine heiße Spur zum Berliner “Marketing-Center Burgstaller”. Denn einige derjenigen, die sich über die unverlangten Anrufe beschweren, haben an deren “Rentengewinnspiel” teilgenommen, bei dem die Angabe einer Telefonnummer Bedingung ist, um in den Genuss von “monatlich 1111 Euro steuerfreier Sofort-Rente” zu kommen. Was es eindeutig erscheinen lässt: Ein Teil dieser Teilnehmer habe seine Nummer nur hier eingegeben.

Wer auch immer hinter diesen Anrufen steckt – von Marketing hat derjenige jedenfalls keinerlei Ahnung. Denn Marketing lebt auch immer von einer positiven Nachhaltigkeit. Die angewandten Methoden allerdings sind nicht nachhaltig. Und positiv ist es ganz sicher nicht, Menschen am Telefon zu belästigen. Hier geht es nicht um Vermarktung, sondern um schnelle Abschlüsse. Ob die lange Bestand haben und ob es für den Kunden einen sonderlich großen Nutzen hat, wenn sein Produkt als dubios gilt, darf bezweifelt werden. Solche Konzepte bringen lediglich eine ganze Branche in Verruf.

Gegen solche Anrufe wehren kann man sich mit einer Fritz!Box oder ähnlichem übrigens perfekt: Wer mehrere Nummern hat, richtet eine davon ohne Endgerät ein (so habe ich es gemacht). Diese Nummer kann man jetzt getrost herausgeben. Wer nur eine Rufnummer besitzt, kann die Box nervige Nummern sperren lassen. Am besten ist es allerdings, wenn man an solchen Gewinnspielen, die offensichtlich nur auf das Fischen von Kontaktdaten aus sind, gar nicht erst teilnimmt. Denn wer hat bitteschön bei solchen Verlosungen schon einmal gewonnen?